Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng nền tảng?
Khi bạn đăng ký và sử dụng ketquaminhngoc, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin tài khoản (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email), thông tin xác minh danh tính (ảnh CCCD/hộ chiếu theo quy trình KYC), và dữ liệu giao dịch tài chính bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, trình duyệt đang dùng và thông tin phiên đăng nhập. Các dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tối ưu hóa trải nghiệm trên từng thiết bị.
Dữ liệu hành vi sử dụng – như các trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi và các tính năng tương tác – cũng được ghi nhận để cải thiện đề xuất nội dung và nâng cấp giao diện trong các lần cập nhật tiếp theo. Tất cả dữ liệu này chỉ được dùng cho mục đích vận hành nền tảng và không được bán hay cho thuê.
- Thông tin tài khoản: họ tên, SĐT, email
- Xác minh danh tính: CCCD/hộ chiếu (KYC)
- Giao dịch tài chính: nạp/rút bằng VND
- Dữ liệu thiết bị: IP, hệ điều hành, trình duyệt
- Cookies: phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị
- Hành vi sử dụng: lịch sử trò chơi, thời gian phiên
Thông tin của bạn được dùng để làm gì?
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được dùng để xử lý nạp tiền, rút tiền, tính toán kết quả cược và phân phối thưởng đúng hạn. Thông tin xác minh KYC đảm bảo rằng mỗi tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu và ngăn chặn gian lận danh tính. Không có thao tác rút tiền nào được xử lý nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh.
Dữ liệu thiết bị và IP được phân tích tự động để phát hiện các mẫu đăng nhập đáng ngờ, tài khoản bất thường hoặc các hành vi có dấu hiệu gian lận. Hệ thống cảnh báo sẽ kích hoạt xác minh OTP hoặc tạm khóa tài khoản khi phát hiện rủi ro cao. Đây là lớp bảo vệ chủ động giúp người dùng tránh mất quyền truy cập tài khoản.
Dữ liệu hành vi sử dụng (ẩn danh và tổng hợp) giúp đội ngũ phát triển hiểu người dùng cần gì: tính năng nào được dùng nhiều, màn hình nào gây khó khăn, và thời điểm nào cần tăng tải hạ tầng. Những phân tích này trực tiếp quyết định thứ tự ưu tiên trong các bản cập nhật giao diện và tính năng mới.
Cookies và theo dõi phiên – bạn kiểm soát được
ketquaminhngoc sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và đảm bảo trải nghiệm liên tục giữa các lần truy cập. Cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) tồn tại trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ thông tin đăng nhập và cài đặt cá nhân.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo từ mạng lưới bên ngoài. Các cookies được dùng hoàn toàn phục vụ vận hành nền tảng và bảo mật tài khoản – không chia sẻ dữ liệu cookies với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và duy trì trạng thái phiên chơi. Khuyến nghị giữ cookies phiên được bật để đảm bảo trải nghiệm đầy đủ tính năng.
Dữ liệu được lưu ở đâu và bảo vệ như thế nào?
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ có cơ chế sao lưu định kỳ và phân tán theo vùng để đảm bảo tính khả dụng cao. Hệ thống cơ sở dữ liệu được phân tách theo cấp độ bảo mật: dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và chi tiết giao dịch được lưu trong phân vùng riêng biệt với lớp mã hóa bổ sung. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý và nhu cầu vận hành – dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình đã được xác lập.
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và hệ thống ketquaminhngoc được mã hóa qua giao thức SSL/TLS. Dữ liệu mật khẩu được băm (hash) một chiều và không bao giờ lưu dạng văn bản thuần túy. Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được các loại dữ liệu nhất định – và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra sau khi cần.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba – phạm vi và giới hạn
ketquaminhngoc không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp cụ thể và giới hạn sau đây:
Thông tin giao dịch cần thiết (số tài khoản đích, số tiền, mã tham chiếu) được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút. Phạm vi dữ liệu chia sẻ chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần để hoàn thành giao dịch.
Để khởi động phiên chơi với nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (ví dụ: slots, live casino), một mã định danh phiên ẩn danh được truyền sang hệ thống của họ. Tên thật hay thông tin KYC không bao giờ được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi.
Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, ketquaminhngoc có thể buộc phải cung cấp thông tin liên quan. Mọi trường hợp như vậy đều được xử lý theo đúng quy trình pháp lý và được ghi nhận nội bộ.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng ketquaminhngoc có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc gửi yêu cầu kèm mã tài khoản đã xác minh.
- Quyền truy cập: yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ketquaminhngoc đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không còn chính xác, chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ email liên lạc.
- Quyền xóa: yêu cầu đóng và xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ trong thời gian nhất định (ví dụ: dữ liệu giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: trong thời gian khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan.
- Quyền phản đối: phản đối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích phân tích hành vi nếu bạn không đồng ý.
Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính người yêu cầu. Một số yêu cầu có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần phối hợp với các bên liên quan (ví dụ: yêu cầu xóa dữ liệu giao dịch).
- Tắt/bật nhận thông báo email
- Ẩn lịch sử hoạt động trên trang cá nhân
- Cập nhật số điện thoại liên kết
- Đổi mật khẩu bất cứ lúc nào
- Yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ
Thay đổi chính sách và cách theo dõi cập nhật
ketquaminhngoc có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc thực tiễn vận hành. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu để bạn tiện theo dõi.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng – chẳng hạn thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu hoặc đối tác chia sẻ dữ liệu mới – chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước của quy trình này.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ về quyền dữ liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân đều có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ ketquaminhngoc qua kênh trong ứng dụng. Vui lòng cung cấp mã tài khoản và mô tả chi tiết yêu cầu để đội ngũ có thể tra cứu và phản hồi nhanh nhất.
Nếu bạn có thắc mắc về quy trình xác minh KYC hoặc muốn biết thêm về cách dữ liệu giao dịch VND được lưu trữ, trang FAQ có giải đáp chi tiết cho các câu hỏi phổ biến nhất. Đây thường là cách nhanh nhất để có câu trả lời mà không cần chờ phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ.
support ketquaminhngoc app – phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hành chính và các khung giờ cao điểm tối.